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그 사람 거만하고, 자기가 제일 잘난 줄 알아. 자기 없으면 사람들이 일도 제대로 못하는 줄 알고, 사람 망신 주는걸 동기부여라고 생각하더라구.

 익숙한 얘기인가요? 직장에선 그런 상사를 볼 수 있고, 학교에서는 그런 선배나 친구를 볼 수 있습니다. 꼴불견 상사나 선배로 꼽히기에 딱 좋은 성격이죠. 어쩌면 저와 당신의 모습일 수도 있습니다. 같이 일하는 동료나 부하직원을 믿지 못하고 자신이 나서야 뭔가 해결된다고 믿는 원인이야 그들에 대한 신뢰 자체가 없어서일 수도 있고, 권위를 세우려는 강박관념 때문일 수도 있습니다. 끊임없이 자신을 치켜세우려는 에고(ego) 때문인지도 모르겠습니다. 원인이 뭐든 주위 사람의 고통은 똑같겠지요.

“자네 바보같은 아이디어 내놨구만.”, ‘음, 괜찮은데. 내가 다음에 써먹어야지.’

이런 사람들은 협동이라는 것을 모릅니다. 팀워크라는 것은 남의 나라 이야기지요. ‘내가 전문이고, 내가 최선이다’라고 믿는데 협동이 가능할리가 없습니다. 다른 사람들에 대한 신뢰라는 것은 하루아침에 생기는 것이 아님에도 불구하고 이런 사람들은 단번에 동료나 부하직원을 무능한 사람으로 낙인찍어 버립니다. 그리고 스스로 해결하려 하지요. 때로는 무능해서 실현하지 못할 아이디어를 친절하게 자신이 실현시켜주기도 합니다. 가로채는 것이지요. 

하지만 어느 집단이나 회사에서도 한 사람이 모든 것을 다 할 수는 없습니다. 전화 받을 사람도 있어야 하고, 휴지통을 비울 사람도 있어야 합니다. 결국 누군가를 고용하게 되는데 자신이 고용한 사람조차 신뢰할 수 없다면… 서로서로 피곤한 상황이 만들어지겠네요. 인간관계에 대한 작은 가르침이 필요한 시점입니다.

성공한 상사가 되고 싶다면 물론 너그러움과 겸손보다 잘 발달된 에고를 가지는 것이 필요한 경우도 있습니다. 그것이 자신의 분야에서 뭔가를 이룰 수 있는 재산이 되기도 하구요. 하지만 팀 보다 에고를 중요시하게 되면 자연히 트러블이 생깁니다. 실질적인 능률을 원한다면 자신의 에고를 팀을 통해 성취하는 것이 중요합니다. 팀이 성공하지 못하면 자신도 성공하지 못한다는 것을 깨닫는 것이 중요합니다.

대표나 상사가 스팟라이트를 받는 것이 꼭 잘못된 것만은 아닙니다. 결국 성공과 실패에 대한 책임은 그에게 있기 때문이지요. 팀 작업에서 중요한 것은 누가 칭찬을 받느냐가 아니라 맡겨진 일의 완수와 좋은 결과입니다. 우리는 간혹 결과가 어떻냐 보다 누가 명성을 얻었나에 더 관심을 보이곤 합니다. 모든 사람이 그 작업에 공헌했고, 상사나 대표가 그 사실에 감사하고 당신의 역할이 중요했음을 알아준다면 명성을 얻고 칭찬을 받는 것은 이차적인 것입니다. 명성이나 명예에 관한 한 세상은 공평하지 않습니다. 하지만 이것만은 기억하세요. 길게 내다보면 분명 당신의 능력에 대한 인정과 명성은 점점 커질 것이고, 자신만을 위해 달리던 상사를 추월해 있을 거라는 것을요.

이 글을 읽는 여러분은 팀원인가요 보스인가요?

팀원이라면 마지막으로 이 얘기를 드리고 싶습니다.

• 훌륭한 팀을 위해서는 팀의 목표를 위해 자신의 목표를 기꺼이 희생할 수 있어야 합니다.
• 자만심 가득한 에고를 가진 보스에게 여러분의 성취감을 빼앗기지 마세요.
• 보스가 명성만 얻는다고는 생각하지 마세요. 실패시 온갖 비난도 다 받습니다.
• 팀웍은 수고는 반으로, 성공은 두배로 만드는 도구입니다.

혹시 보스라면 아래의 얘기를 명심하세요.

• 당신이 스팟라이트를 받고 있을 그 때, 팀원들의 노려과 헌신에 감사하세요.
• 팀원들의 성취에 대한 인센티브를 지급하세요.
• 팀의 조화를 위해 팀원들의 성격과 친화력을 잘 평가하세요.
• 팀원들이 각자 이룩한 것에 대한 명예를 찾을 수 있게 하세요. 자신에 대한 존중과 생산성이 향상되는 것을 볼 수 있습니다.

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